Петербуржцам понабилось чуть больше месяца, чтобы выбрать красивое женское имя для голосовой помощницы, которая уже с конца апреля «трудится» в МФЦ города в тестовом режиме. Но теперь у нее появится звучное имя, а значит, есть надежда, что и на вопросы она будет отвечать увереннее.
В начале июня Смольный предложил горожанам на выбор шесть имен: Аврора, Арина, Елизавета, Екатерина, Лада и Татьяна. Была правда и такая опция, как предложить свое оригинальное имя. И хотя тут жители города трех революций покреативили, предложив Гертруду, Ариадну, Мифию и Гаврюшу (всего было предложено более восьми сотен подобных вариантов), дух город победил, и большинство отдали свое предпочтение имени легендарного крейсера – за Аврору проголосовали 54% жителей.
Необходимость в голосовом помощнике стала особенно насущной в период пандемии, когда нагрузка на call-центры города сильно выросла. По словам вице-губернатора Станислава Казарина, тогда и возникла идея привлечь на подмогу живым операторам цифровую мощь.
Теперь, с помощью синтезатора речи, уже обретшая имя Аврора, будет отвечать на самые простые, но часто задаваемые вопросы. Пока новая помощница может только рассказать о самых популярных услугах, оказываемых МФЦ, подсказать адрес ближайшего такого центра и проверить статус рассмотрения заявки. Для ответов на более серьезные запросы, она будет автоматически переключать звонящего на консультантов.
Читайте также:
В Смольном предложили петербуржцам самим выбрать имя для голосового помощника МФЦ
Блогера, совершившего в Петербурге смертельное ДТП, отправят в тюрьму
| Глава Кировского района переложил ответственность за незаконную торговлю на горожан |
«Петербургская газета» в соцсетях:
Telegram Facebook группа Facebook страница Одноклассники ВКонтакте Twitter