Инцидент произошел утром субботы, 28 июня на пропускном пункте в Выборгском районе Ленобласти. Автобус выехал из города на Неве в шесть часов утра, а в половине десятого уже был на границе с Финляндией, на КПП в поселке Брусничное. Туристы провели два часа в ожидании своей очереди на пересечение границы.
Финны загнали автобус в бокс для проверки, после чего гид сообщил, что туристы возвращаются в Петербург. Сотрудник финской погранслужбы заявил, что не может пропустить автобус из-за неисправности его тормозной системы.
Организовавшая поездку турфирма обещала предоставить компенсацию пассажирам злополучного рейса. Все они смогут бесплатно выехать в Финляндию в следующие выходные.