Компания UCS service уже более двух десятилетий помогает ресторанам, кафе, столовым, барам и отелям внедрять автоматизированные системы управления. Золотой партнёр r_keeper, компания автоматизировала более 9500 проектов и обслуживает более 5000 объектов в 187 городах. Собственный девиз — «быть в шаге от клиента» — позволяет достигать уровня удовлетворённости 98,9%, подтверждённого ежегодными замерами на протяжении последних шести лет.
UCS service работает со всеми типами заведений: от небольших кафе и баров до крупных сетей, фуд-кортов, служб доставки, отелей и фитнес-клубов. Система автоматизации кафе и ресторанов подходит для любой кухни и формата, столовых при предприятиях и учебных заведениях, а также для развлекательных центров, где важно быстро и без ошибок принимать заказы от посетителей.
Почему клиенты выбирают UCS service
Клиенты выбирают компанию по нескольким ключевым причинам. Одна из них — статус золотого партнёра r_keeper, который означает, что специалисты UCS service прошли строгую сертификацию и имеют право на прямую техническую поддержку от разработчика ПО. Кроме того, компания является аккредитованным партнёром ведущих производителей контрольно-кассовой техники — «Атол», «Штрих-М», «Спарк», CUSTOM, — поэтому кассовое оборудование, принтеры и киоски, которые устанавливаются в заведениях, уже проверены на совместимость.
Большое внимание уделяется технической поддержке. UCS service предлагает несколько уровней сервиса. На первой линии принимают и маршрутизируют обращения. На второй — специалисты удалённо решают проблемы и консультируют. Есть и выездная поддержка по всей России и странам СНГ, а также собственный сертифицированный центр технического обслуживания (ЦТО) для ремонта оборудования. На время ремонта компания предоставляет подменное оборудование, чтобы бизнес не останавливался.
Поддержка работает круглосуточно, без выходных. У каждого клиента есть персональный менеджер, а проконсультироваться можно через мессенджеры, личный кабинет или мобильное приложение.
Что можно автоматизировать с помощью UCS service
Автоматизация, которую предлагает компания, охватывает полный цикл работы заведения. Она включает несколько важных компонентов:
-
бронирование столов и оформление заказов гостей (в зале, на вынос или с доставкой)
-
контроль производственных процессов — кухни, баров, склада
-
обслуживание кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и терминалов
-
получение детальных отчётов по конкретным операциям, периодам, сотрудникам и блюдам
-
интеграция с внешними сервисами (доставка, агрегаторы, лояльность, бухгалтерия)
Такой подход позволяет владельцу бизнеса видеть полную картину в реальном времени: сколько продали, какие блюда в топе, где задержка на кухне и не воруют ли сотрудники.
Типовые и индивидуальные решения
UCS service создала более 15 собственных продуктов, которые дополняют и расширяют стандартные возможности r_keeper. Это адаптивные системы для гостей — например, киоски самообслуживания, терминалы для официантов, мобильные заказы.
Внедрение происходит быстро. Пример из портфолио: ресторан «Месопотамия» автоматизировали под ключ всего за два дня, без потери качества и остановки работы. А во время Чемпионата мира по футболу 2018 года UCS service автоматизировала всю систему общественного питания болельщиков — десятки временных и постоянных точек, работавших с колоссальной нагрузкой. Ещё один крупный проект — настройка оборудования и внедрение r_keeper в сеть кофеен «Шоколадница», одну из крупнейших в России.
Проверенное оборудование и гарантия качества
В компании уверены в своей технике. Каждый кассовый аппарат, фискальный регистратор, принтер чеков или киоск самообслуживания проходит многоуровневое тестирование в собственном инженерном центре. Только после этого оборудование получает сертификат качества и допускается к установке у клиента. Такой подход исключает совместимость и заводской брак.
Вся техника подбирается индивидуально под тип заведения. Для небольшой столовой — один набор, для отеля с рестораном и баром — другой, для фуд-корта с высокой проходимостью — третий. UCS service помогает определиться с выбором и предлагает бесплатную консультацию.
Итог: если заведение работает с перебоями, официанты путают заказы, а отчётность отнимает часы, автоматизация решает эти проблемы раз и надолго. UCS service предлагает не просто установку r_keeper, а полное сопровождение: подбор оборудования, внедрение, настройку, круглосуточную поддержку и замену техники на время ремонта.