Сегодня мошенники активно практикуют кражу денег с банковских карт. Как не стать жертвой аферистов? Как вернуть средства, если они были украдены? Об этом наша сегодняшняя статья.
Начнём с главного: внимательно следите за балансом на своей карте. Все больше россиян пользуются мобильными банковскими приложениями. Но не будет лишним подключить e-mail или sms-рассылку об операциях.
Правда, опытные аферисты сами могут слать вам смс-сообщения и электронные письма о состоянии баланса вашей карты от имени банка. Некоторые даже используют дубликаты сим-карт. Они просят вас перезвонить на указанный номер и уточнить детали. Не стоит верить подобным сообщениям. Скорее всего, вас пытаются обмануть. Звоните в свой банк по тому номеру телефона, который указан на карте или на официальном сайте банка. Можно также использовать для связи с работниками банка специальный чат. Он, как правило, доступен в мобильном приложении или на официальном сайте. Это гарантирует то, что вам ответит сотрудник финансовой организации, а не мошенник.
Что делать, если операция уже прошла?
Иногда нам срочно нужно отменить операцию по карте. Например, мы перечислили деньги малознакомому человеку. Может, вы просто заметили, что баланс вашей карты заметно уменьшился. Увы, от такой ситуации никто не застрахован. Правда говорят, что вскоре можно будет застраховать банковские карты от мошенничества.
Чтобы вернуть средства, выполняйте наши простые рекомендации. Во-первых, позвоните в банк и попросите заблокировать карту. Мошенники больше не смогут снимать с неё средства. Звонить в банк нужно сразу после того, как вы получили смс-сообщение или письмо о списании денег. Можно также зайти в чат приложения и сообщить работнику финансовой организации о случившемся. Он оперативно заблокирует вашу карту, и мошенники потеряют к ней доступ.
Во-вторых, напишите заявление в банк о том, что вы не согласны с проведением финансовой операции по карте. Его можно занести непосредственно в банк. Если у вас не такой возможности, отправьте заявление по электронной почте или через чат.
После этого сотрудники банка проверят информацию и вернут вам средства. Ваши шансы на получение денег вырастут, если:
- вы сообщили о краже денег в течение суток после того, как получили уведомление о снятии средств со счёта;
- вы никому не разглашали конфиденциальную информацию. Например, пин-коды карт.
Не будет лишним сохранить подтверждение о принятии вашего заявления. Это может быть уведомление на телефон или письмо по электронной почте.
В-третьих, обратитесь в правоохранительные органы. Пусть вашим делом займётся полиция. Напишите заявление и отдайте его служителям закона. Время от времени выходите с ними на связь и интересуйтесь, как продвигается расследование по вашему делу.
Не бойтесь обратиться за помощью к юристам. Они объяснят, как необходимо правильно составлять заявление в полицию. Юристы также составят список документов, которые вам предстоит собрать. Благодаря хорошему адвокату расследование вашего дела не будет поставлено на паузу.
В-четвёртых, наберитесь терпения. Будьте готовы к тому, что ваше заявление будут рассматривать на протяжении месяца. Если операция по карту была проведена в другой стране, этот срок увеличится вдвое. Кстати, если в деле замешаны платёжные системы, то вам придётся ждать более 2 месяцев.
За это время можно завести новую карту. Сегодня на рынке достаточно предложений по дебетовым картам с бесплатным годовым обслуживанием, а заказать пластик можно «в два клика», есть даже карточки с доставкой курьером на дом.