В магазин гражданин явился с собственным ножом. Камера видеонаблюдения зафиксировала, как мужчина разговаривает с продавцом, после чего неожиданно начинает бить его холодным оружием. Медики позднее зафиксируют раны в области уха и шеи. Сотрудник магазина в тяжёлом состоянии госпитализирован в НИИ скорой помощи им. Джанелидзе.
После внезапного нападения мужчина схватил мачете, продававшийся в том же отделе, и вышел на улицу. На территории торгового комплекса его задержала охрана.
Объясняя свое поведение, налетчик сказал, что услышал голос свыше. Этот голос и приказал ему напасть на продавца и украсть мачете.